Contratti di assistenza

Strumenti per il successo

TechNet studio offre due modalità di intervento:

ASSISTENZA STANDARD 

Descrizione attività:
Gli interventi consistono in assistenza sistemistica (hardware e software) per sistemi operativi MS Windows, MacOs, Linux (client).

Lavoriamo alle configurazioni, installazioni, ripristini, backup e recupero dati. Assemblaggi personalizzati di PC (desktop/workstation/server) e manutenzioni presso il nostro reparto tecnico.

Diritto di chiamata
L’intervento minimo fatturabile è di un’ora indipendentemente dall’effettivo tempo dell’intervento.
Il costo del diritto di chiamata presso il cliente viene calcolato pari ad un’ora di assistenza standard, indipendentemente dal servizio prestato.


Per interventi fuori sede il tempo di trasferta è considerato lavorativo, oltre i costi di viaggio saranno imputati nell’ordine di € 0,50/km per spostamenti in automobile o rimborso spese documentate nel caso di altro sistema di movimento. In caso di pernottamento verrà addebitato un costo giornaliero pari a € 50,00 iva compresa.

Preventivi di riparazione
La richiesta di un preventivo per le riparazioni hardware ha un costo fisso di 15 €, solo se la riparazione non è accettata; il preventivo non viene fatturato in caso di riparazione o acquisto di un nuovo prodotto in sostituzione di quello guasto.
Se l’importo non supera i 30,00 € la riparazione viene eseguita in automatico.

Assistenza telefonica e remota
Per ogni richiesta di assistenza telefonica o tele-assistenza, verrà addebitata in fattura l’effettivo tempo di assistenza, alla tariffa prevista in base al tariffario della azienda, indipendentemente dall’esito della soluzione del problema.

Per le richieste di supporto tecnico si prega cortesemente di compilare il modulo di assistenza tecnica senza contratto

CONTRATTO DI ASSISTENZA

Il flessibile contratto di assistenza della TechNet studio da diritto all’esenzione dal diritto fisso di intervento, la possibilità della assistenza remota in caso di emergenze con un sistema di monitoraggio per il supporto h 24, a pacchetti di sconti/offerte per ulteriori servizi quali corsi, sviluppo di pagine web e per l’acquisto di materiale.


Chi sottoscrive un contratto di assistenza ha inoltre la precedenza in caso di interventi urgenti e il diritto ad un vantaggioso sconto sulla tariffa oraria.
Potete richiedere un sopralluogo gratuito per definire una offerta economica in base alla specifica situazione del vostro parco macchine. Nel caso in cui per ragioni logistiche e geografiche il sopralluogo non sia possibile, sarà sufficiente indicare le specifiche informatiche indicandole nell’apposito modulo del contratto di assistenza.

Se il vostro sistema informativo è il motore della vostra azienda o semplicemente se ne rappresenta un’infrastruttura di primaria importanza, un contratto di assistenza vi garantisce che il cuore della vostra attività non smetterà di battere.

Descrizione attività:
Gli interventi consistono in attività sistemistica di business continuity, domini/gruppi di lavoro ed active directory. Manutenzione/monitoraggio di macchine virtuali.

Su richiesta è possibile installare software da voi fornito. Creazioni di cartelle condivise con policy, sicurezza e protezione (firewall, antivirus, proxy server, antimalware, altro).

Installazione delle patch di sicurezza, backup e verifiche, controllo dei log, spazio disco disponibile, ecc. Configurazioni di periferiche (stampanti, fotocopiatori, altro).

Manutenzione ed assemblaggi sistemi storage server e workstation (con tecnologie in raid SAS, NVME, SCSI).

Rilevamento guasti, sostituzioni ed aggiornamenti componenti hardware. Verifiche e collaudi.

Suggeriamo inoltre di utilizzare il modulo di richiesta del link di seguito riportato sia per gli ordini che per le richieste di intervento, sarete ricontattati al più presto.

Dopo aver effettuato la registrazione al sito, si prega di compilare in ogni sua parte il contratto di assistenza (firma, timbro) ed inviarlo dalla sezione contatti: contratti@technestudio.com

 ASSISTENZA REMOTA 

L’azienda utilizza sistemi per l’ASSISTENZA REMOTA. Gli interventi vengono effettuati a distanza attraverso la rete internet, tramite connessione sicura VPN. 

Per ulteriori richieste di assistenza, prego consultare il seguente link.